Perguntas Frequentes
Devolução e Reembolso
Qual é a sua política de devolução?
Oferecemos 30 dias para devolução fácil dos produtos sem grau e das joias, sendo que a taxa de envio de US$ 9 será deduzida.
Para lentes com grau, cobramos metade do valor da prescrição.
Os óculos foram devolvidos. Quando o reembolso será processado?
Seu reembolso será emitido em até 5 dias úteis após o recebimento do pacote.
Ainda não recebi o reembolso. O que está acontecendo?
Permita de 5 a 7 dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta.
Pedido e Pagamento
Como fazer um pedido na página?
Se você adicionar o produto diretamente ao carrinho, colocaremos lentes solares.
Se você clicar no botão “selecionar lente” e escolher apenas a armação, colocaremos lentes transparentes simples.
Como fazer um pedido de óculos com grau?
Por favor, clique no botão “selecionar lente”, depois escolha sua prescrição favorita e, em seguida, insira sua prescrição manualmente ou envie a sua receita.
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay e Google Pay.
Vocês aceitam seguro?
Não aceitamos seguro como forma de pagamento. Após concluir seu pedido, podemos fornecer uma fatura, que você pode usar para solicitar o reembolso junto à sua companhia de seguros.
Envio
Quantos dias levará para eu receber meu pedido?
A maioria dos pedidos chega em 5 a 8 dias úteis com o envio padrão.
Por que não há informações de rastreamento, mesmo após o pacote ter sido enviado?
Não se preocupe, seu pacote está em trânsito normalmente. Como ele ainda não chegou na alfândega, precisa passar pela liberação antes que a logística possa coletá-lo para entrega. O rastreamento será atualizado assim que esse processo for concluído.
Por que o USPS mostra que o pacote foi entregue, mas eu ainda não o recebi?
O USPS mostra que o pacote chegou, mas pode ser entregue um pouco depois do esperado. Por favor, tenha paciência e aguarde um pouco mais. Se ainda não o receber após dois dias, entre em contato comigo.
Mais
Como medir o PD?
Você pode pedir ao seu oftalmologista a sua medida de PD, ou pode medir você mesmo online.
Aqui está o link para o teste online de distância pupilar (PD): (https://www.accupd.com/#/). Você pode medir o seu PD de acordo com as instruções fornecidas.
De que material são feitas as lentes?
As lentes são feitas de CR39, oferecendo clareza impressionante e proteção superior contra raios UV.
Essas armações também funcionariam para mulheres?
Sim, as armações são unissex e também podem ser usadas por mulheres.