Perguntas Frequentes
Devoluções e Reembolsos
Qual é a sua política de devolução?
Oferecemos devoluções fáceis em até 30 dias. Para lentes sem grau e joias, a taxa de envio de US$ 9 será descontada do valor do reembolso.
Para lentes com grau, cobraremos metade do custo da prescrição.
Os óculos foram devolvidos. Quando o reembolso será processado?
Seu reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento do pacote.
Ainda não recebi o reembolso. O que aconteceu?
Aguarde de 5 a 7 dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta.
Pedidos e Pagamentos
Como fazer um pedido na página?
Se você adicionar o produto diretamente ao carrinho, instalaremos lentes de sol.
Se você clicar no botão “Selecionar Lentes” e escolher apenas a armação, instalaremos lentes transparentes simples.
Como fazer um pedido de óculos de grau?
Clique no botão “Selecionar Lentes”, escolha a opção de lentes de grau desejada e, em seguida, informe sua receita manualmente ou envie uma foto da sua receita.
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay e Google Pay.
Vocês aceitam seguro?
Não aceitamos seguro como forma de pagamento. Após concluir seu pedido, podemos fornecer uma nota fiscal que você poderá usar para solicitar o reembolso junto à sua seguradora.
Envio
Quantos dias leva para receber o produto após fazer o pedido?
A maioria dos pedidos chega em 5 a 8 dias úteis com o envio padrão.
Por que não há informações de rastreio mesmo que o pacote já tenha sido enviado?
Não se preocupe, sua encomenda está em trânsito normalmente. Como ainda não chegou à alfândega, precisa passar pela liberação aduaneira antes que a transportadora possa coletá-la para entrega. O rastreamento será atualizado assim que esse processo for concluído.
Por que o USPS mostra que o pacote foi entregue, mas eu ainda não o recebi?
O USPS mostra que o pacote chegou, mas pode ser entregue um pouco depois do esperado. Por favor, tenha paciência e aguarde mais um pouco. Se você ainda não o recebeu após dois dias, entre em contato comigo.
Mais
Como medir a DP?
Você pode solicitar sua DP ao seu oftalmologista ou medi-la você mesmo online. Aqui está o link para o teste online de distância pupilar (DP): (https://www.accupd.com/#/). Você pode medir sua DP de acordo com as instruções fornecidas.
Do que são feitas as lentes?
As lentes são feitas de CR39, oferecendo clareza impressionante e proteção UV superior.
Essas armações também servem para mulheres?
Sim, as armações são unissex e também servem para mulheres.