Perguntas Frequentes
Devoluções e Reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Oferecemos 30 dias para devolução fácil. Para lentes sem graduação e joalharia, será deduzida a taxa de envio de 9 dólares.
Para lentes com graduação, cobramos metade do custo da graduação.
Os óculos foram devolvidos. Quando será processado o reembolso?
O seu reembolso será processado no prazo de 5 dias úteis após a receção da encomenda.
Ainda não recebi o reembolso. O que se passa?
Aguarde 5 a 7 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta.
Encomendas e Pagamentos
Como fazer uma encomenda na página?
Se adicionar o produto diretamente ao carrinho, colocamos lentes de sol.
Se clicar no botão "selecionar lentes" e escolher apenas a armação, colocamos lentes simples transparentes.
Como fazer uma encomenda de óculos com graduação?
Clique no botão "selecionar lentes", depois escolha a sua graduação preferida e, em seguida, introduza a sua graduação manualmente ou carregue a sua receita.
Quais são os métodos de pagamento?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay e Google Pay.
Aceitam seguros?
Não aceitamos seguros como forma de pagamento. Após concluir a sua encomenda, podemos fornecer-lhe uma fatura, que poderá utilizar para apresentar um pedido de reembolso à sua seguradora.
Envio
Quantos dias demora a chegar se eu fizer a encomenda?
A maioria das encomendas chega em 5 a 8 dias úteis com envio standard.
Porque é que não há informação de seguimento, mesmo que a encomenda já tenha sido enviada?
Não se preocupe, a sua encomenda está atualmente em trânsito, como é habitual. Como ainda não chegou à alfândega, tem de ser desalfandegada antes de a transportadora a poder recolher para entrega. O seguimento será atualizado assim que este processo estiver concluído.
Porque é que o USPS indica que a encomenda foi entregue, mas eu ainda não a recebi?
O USPS indica que a encomenda chegou, mas pode ser entregue um pouco mais tarde do que o esperado. Pedimos que aguarde mais um pouco. Se ainda não a tiver recebido dentro de dois dias, contacte-nos.
Mais
Como medir a distância pupilar (DP)?
Pode pedir a sua DP ao seu oftalmologista ou ótico, ou pode medi-la você mesmo online.Aqui está a ligação para o teste online de distância pupilar (DP): (https://www.accupd.com/#/). Pode medir a sua DP seguindo as instruções fornecidas.
De que são feitas as lentes?
As lentes são feitas de CR39, oferecendo uma clareza notável e uma proteção UV superior.
Estas armações também servem para mulheres?
Sim, as armações são unissexo e também servem para mulheres.